Perguntas Frequentes

Como acesso o sistema?

Acesse através do URL fornecido pela sua instituição. Use seu e-mail e senha cadastrados. No primeiro acesso, você será solicitado a alterar a senha.

Esqueci minha senha, o que fazer?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Você receberá um link para redefinir a senha.

Posso acessar pelo celular?

Sim! O sistema é responsivo e funciona em qualquer dispositivo. Além disso, pais e alunos podem baixar o app dedicado na App Store ou Google Play.

Qual a ordem correta para configurar o módulo acadêmico?

Siga esta sequência: Ano Letivo > Turnos > Modalidades > Tipo de Turma > Disciplinas > Cursos > Séries > Currículo > Salas.

Posso duplicar a estrutura de um ano letivo para o próximo?

Sim! No módulo Acadêmico > Ano Letivo, use a função "Duplicar Ano Letivo" para copiar toda a estrutura para o próximo ano.

Como adicionar uma nova disciplina?

Acesse Acadêmico > Disciplinas > Nova Disciplina. Informe o nome, código, carga horária e associe às modalidades e cursos.

Como matricular um novo aluno?

Acesse Secretaria > Alunos > Novo Aluno. Preencha os dados pessoais, endereço, responsáveis e vincule à turma desejada. O contrato financeiro será gerado automaticamente.

Posso importar alunos em lote?

Sim! Utilize o recurso de importação CSV para cadastrar múltiplos alunos de uma vez. Baixe o modelo de planilha na página de alunos.

Como emitir o histórico escolar?

No perfil do aluno, clique em "Documentos" > "Histórico Escolar". Selecione o período e clique em "Gerar". O documento será gerado em PDF.

Como gerar boletos para todos os alunos?

Acesse Financeiro > Cobranças. Selecione as parcelas do mês e clique em "Gerar Boletos". Os boletos serão enviados automaticamente por e-mail.

O sistema envia lembretes de cobrança?

Sim! A régua de cobrança automática envia lembretes por e-mail e WhatsApp antes e após o vencimento, conforme configurado.

Como conciliar pagamentos?

A conciliação é automática via integração bancária. Para pagamentos manuais, localize a parcela e registre o pagamento informando valor, data e forma.

Como configurar a estrutura de notas?

Acesse Coordenação > Estrutura de Notas. Defina os bimestres, tipos de avaliação, pesos e média de aprovação.

Como criar uma turma?

Acesse Coordenação > Turmas > Nova Turma. Selecione ano letivo, curso, série e turno. Depois vincule professores, disciplinas e alunos.

Como adicionar um novo colaborador?

Acesse Configurações > Colaboradores > Novo Colaborador. Preencha os dados, defina o cargo e envie o convite por e-mail.

Como criar um cargo personalizado?

Acesse Configurações > Cargos > Novo Cargo. Defina o nome e selecione as permissões de acesso para cada módulo do sistema.

Meus dados estão seguros?

Sim! Utilizamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256), backups em tempo real e seguimos práticas alinhadas à ISO 27001 e LGPD.

Como solicitar a exclusão dos meus dados?

Entre em contato com nosso DPO através do e-mail privacidade@athaneducacional.com.br. Sua solicitação será atendida em até 15 dias úteis.